ソーシャルメディア最適化

CGMマーケティング

ここ数年のWebマーケティングのトレンドは、「最適化（optimization）」ではないかと思います。検索エンジンの評価基準に合致するようWebサイトを調整する検索エンジン最適化（SEO：Search Engine Optimization）、ユーザーがコンバージョンしやすいように受けページを調整するランディングページ最適化（LPO：Landing Page Optimization）、申込みや登録などのフォームをより使いやすくするエントリーフォーム最適化（EFO：Entry Form Optimization）といった言葉も、最近ではさほど説明の必要がなくなった感があります。「最適化」とはすなわち、Webサイトを自分本位に「高度化」「特殊化」するものではなく、他者にとって最適なサイトとするために、サイトやページの調整を行うことと言えるでしょうか。

最適化の中でも比較的新しいキーワードに「ソーシャルメディア最適化（SMO：Social Media Optimization）」があります。ソーシャルメディアとは、いわゆるSNS、ソーシャルブックマーク、掲示板サイト、ブログ等、参加者の書き込みがメインコンテンツとなるWebサイトのこと。SMOとは、ここに一般ユーザーからの自社に好意的な書き込みを誘発し、評価を高める手法を言います。やはりソーシャルメディアに上がる書き込みは「生の声」だけに、広告とはまた違った影響力があります。

ただしソーシャルメディアの難しいところとして、書き込みの内容をコントロールできないことがあります。SNSの最大手であるミクシィでは、企業が公式のコミュニティ（同じ趣味や考えを持つ会員同士が交流する場）を作ることができますが、ある企業が批判的な書き込みを恐れるあまり、参加者の発言を制限したり交流を拒むような行動をとり、総スカンを食らって大きくイメージダウンしてしまった例があります。SMOの施策とは、こういったソーシャルメディアの特性を理解しながら、いかに自社にプラスとなる書き込みを増やすか、といったノウハウと言えるでしょう。以前にご紹介したソーシャルメディア内の広告メニュー（⇒ 記事「相手を選んでバナー表示」 ）は、ユーザーへの情報提供のひとつの手段として活用することができます。


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投稿者：アカウントプランナー
2009年1月14日 12:02 　：　この記事のURL

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