クチコミは甘くない

ここ数年、広告の世界で急速に浸透した言葉に「バズマーケティング」があります。「バズ」は人々の会話の擬音語のようなもので、ひらたく訳せば「クチコミ」となるでしょうか。とくにブログやSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス／ミクシィやグリーなど）の広まりによって、個人が情報発信力を持ち、距離を超えてネットユーザー同士つながりを持てるようになったことが、クチコミブームの背景にあると思われます。

これに着目したいくつかの会社が、クチコミ広告のサービスを開始しています。「プレブロ」「パブログ」「ブロモーション」といったそれらサービスの多くは、大勢の一般ブロガーに広告情報を配信し、自分のブログに広告商材に関する記事を書いてもらうものです。当然、大きな予算をかけるほどたくさんのブログに書いてもらえます。

しかし、「ブログに記事が上がる＝クチコミされて情報が伝播する」となるかどうかは、保証できるものではありません。このことを広告主は理解しておくべきでしょう。ブログ記事がクチコミになるにはそれ相応のニュース価値が必要ですし、タイミングもあります。実際のところ、大手企業がテレビCMなどを打ったとしても必ずしもクチコミにまでは発展していません（ここ数日、あなたが交わした会話の中でテレビCMの話題はどのくらいありましたか？）。今のところ、計画的にクチコミを起こす技術はないと思って良いのではないでしょうか。

かといって、クチコミ広告サービスに価値がないというわけではありません。たとえばブロガーに情報を流す前にプレスリリースを打って新聞などに取り上げてもらい、ある程度情報のタネをまいておくことで、ブログを見た人が受け入れやすくするという工夫があります。また、発送が可能な商品ならばブロガーに送付して自由に感想を書いてもらうという方法もあります。商品を体験することで、ブロガーは少なくとも自分の周囲にはその商品のことを話すと考えられるからです。

クチコミ広告サービスで成果を上げるには、他の広告手段も含めたプランニングが必要です。上記のような「タネまき」をするにもノウハウが必要ですし、あるいはブロガーの表現の仕方によっては「やらせ」と思われて逆に広告主がダメージを受ける危険もあります。これらを考慮することなく、「ブログがブームみたいだし、一回利用してみるか」のような感覚で利用するとしたら、オススメできないメニューです。

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投稿者：アカウントプランナー
2008年12月19日 13:54 　：　この記事のURL

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